ZAVEDENÍ A CERTIFIKACE ISO
CO JE ISO, nač je iso?
Tato zkratka znamená Mezinárodní organizaci pro normalizaci (International Organization for Standartization).
Jde o mezinárodní, nevládní organizaci, která vyvíjí a publikuje mezinárodní normy. Jejich úkolem je sjednocovat postupy, standardy a procesy po celém světě, což usnadňuje mezinárodní obchod, zvyšuje kvalitu produktů a služeb a zajišťuje bezpečnost. Jedná se o síť normalizačních orgánů ze 165 zemí. V České republice ji zastupuje Úřad pro technickou normalizaci, metrologii a státní zkušebnictví (ÚNMZ).
Jak to funguje: Odborníci z různých odvětví spolupracují na tvorbě norem, které jsou dobrovolné, ale často se stávají globálním měřítkem. Aplikace normy nebo její cerifikace je dobrovolná, většinou tedy znamená zájem vedení o nadstandardní pohled na vztah k zákazníkům, kvalitu výrobků, ohled na životní prostředí a např. i pohled na bezpečí pracovníků.
co s tím můžeme dělat my?
Můžeme vám ukázat zcela jiný rozměr systémového řízení firmy založený na jednoduché logice bez příkras a nadstaveb, které postrádají smysl a dělají řízení spíše složitější a nepřehlednější. Tedy pravý opak cíle, který má být aplikací některého ze systému ISO dosažen. Naše původní orientace na optimalizaci procesů nás přivedla k jednoduchému zjištění. Optimalizace je podmíněna fungujícím jednoduchým systémem. Systém se stává jednoduchým, pokud do něj vložíte pouze účelně strukturované procesy stanovené tak, aby jejich provedení bylo co nejvíce v souladu s co nejjednodušším provedením potřebné činnosti za předpokladu plné kontroly nad tímto procesem. Za akceptace těchto podmínek můžeme váš stávající systém ISO přepracovat nebo postavit nově tak, aby byl účelný a nezatěžoval zaměstnance činností, která nemá smysl. Pro zavedení systému je pro nás důležité mít vaši podporu a pro vás, že v systém a pořádek věříte. A nezapomeňte, bez vaší úzké spolupráce a pochopení smyslu zavedení systému nemůže být splněn očekávaný výsledek.
co z toho bUdete mít vy?
Certifikace podle ISO norem dává firmám prestiž, důvěru zákazníků a pomáhá jim zlepšovat procesy, snižovat rizika a zvyšovat efektivitu. Certifikace je mezinárodně uznávaná. Velcí hráči se v dotaznících, podmiňujících případnou spolupráci ptají, zda je nějaký systém zaveden a pak až zda je certifikován. Velcí hráči ví co dělají, jejich problémy s dodavateli sice zcela nezmizí, ale omezí se už proto, že se jejich partner umí pohybovat v systémovém prostředí, které oni sami chápou jako základ jakékoli odpovědné činnosi. Případná certifikace některého ze systémů samozřejmé posílí vaši pozici, ale ne vždy je to základní podmínka vztahu se zákazníkem. Standardní je např. certifikace dle ČSN EN ISO 9001:2016 a integrace jiných norem ISO do tohoto systému, které už nejsou certifikované. Pro zákazníky, kteří se orientují na kvalitu je dobrovolné dodržování systému důležitou informací o vašem přístupu k produktu a kultuře chování k zákazníkovi. Menší problémy při provozu firmy systémově řízené, vyšší prestiž na trhu (ISO, ať tak nebo tak je slušný reklamní artikl), optimalizace (systém vám ukáže, kde jsou nevyužité příležitosti a možnosti), zajištění kvality procesů s přednastaveným systémem jak řešit každou standarní i nestandardní situaci. Norma poskytuje jasný rámec pro řízení a vede k lepší organizaci, snazšímu dohledu a transparentnějšímu fungování firmy.
ČSN EN ISO 9001:2016
Norma ČSN EN ISO 9001:2016 je mezinárodní standard, který stanovuje požadavky na systém managementu kvality (QMS). Není to norma pro konkrétní produkt nebo službu, ale pro procesy řízení ve firmě. Jejím cílem je zajistit, že organizace bude trvale poskytovat produkty a služby, které splňují požadavky zákazníků a souvisejících právních předpisů, a zároveň usilovat o neustálé zlepšování. Norma klade důraz na procesy. Nejde o to, jaký je finální produkt, ale o to, jakým způsobem jsou všechny činnosti organizovány a řízeny. Každý proces má svůj vstup, výstup a měřitelné cíle. Cílem je optimalizovat všechny činnosti a zvýšit jejich efektivi Základním principem je uspokojování potřeb a očekávání zákazníků. Organizace musí identifikovat požadavky zákazníků a usilovat o zvyšování jejich spokojenosti. Systém managementu kvality je dynamický a musí se neustále zlepšovat. K tomu se používá model PDCA (Plan-Do-Check-Act), tedy Plánuj-Dělej-Kontroluj-Jednej. Norma zdůrazňuje klíčovou roli vrcholového vedení, které musí jít příkladem a zajistit, že systém managementu kvality je plně integrován do strategického řízení organizace. Důležitá je také angažovanost všech zaměstnanců. Rozhodnutí by měla být podložena analýzou dat a informací. To pomáhá snížit nejistotu a vede k efektivnějším výsledkům. Organizace musí identifikovat potenciální rizika a příležitosti a plánovat, jak je řešit. To pomáhá předcházet problémům a zvyšovat efektivitu. ISO 9001 je generická norma, což znamená, že může být zavedena v jakékoliv organizaci, bez ohledu na její velikost, typ nebo obor činnosti – od malých firem a neziskových organizací až po mezinárodní korporace.
čsn en iso 14001:2016
ČSN EN ISO 14001:2016 je mezinárodní norma, která specifikuje požadavky na systém environmentálního managementu (EMS). Jejím hlavním cílem je pomoci organizacím chránit životní prostředí a předcházet jeho znečišťování v rovnováze se socioekonomickými potřebami.Tato norma neudává žádné absolutní požadavky na environmentální chování organizace, ale poskytuje rámec pro systematické řízení dopadů na životní prostřed. Stejně jako ISO 9001, i tato norma je založena na procesním přístupu a principu neustálého zlepšování (PDCA cyklus: Plánuj-Dělej-Kontroluj-Jednej). Organizace musí definovat, implementovat, udržovat a neustále zlepšovat svůj systém. Organizace musí systematicky identifikovat environmentální aspekty (např. spotřeba energie a vody, produkce odpadů, emise do ovzduší) a vyhodnotit ty, které mají významný dopad na životní prostředí. Na základě těchto informací si stanoví cíle a programy pro jejich řízení a snižování. Norma klade velký důraz na dodržování všech příslušných právních předpisů a jiných požadavků vztahujících se k environmentálním aspektům organizace. Pomáhá firmám aktivně sledovat a plnit legislativní požadavky, čímž snižuje riziko pokut a sankcí. Norma vyžaduje, aby organizace identifikovala a řešila rizika a příležitosti spojené s environmentálními aspekty, včetně těch, které by mohly mít vliv na její činnost nebo na životní prostředí. Pro úspěšné zavedení systému je klíčová podpora vrcholového vedení, které musí prokázat své odhodlání k environmentální politice. Stejně tak je důležité zapojení a informovanost všech zaměstnanců. ČSN EN ISO 14001 je univerzální norma, kterou může zavést jakákoli organizace, bez ohledu na její velikost, sektor nebo typ činnosti (např. výrobní podnik, servisní firma, úřad).
čsn en iso 45001:2018
orma ISO 45001 je mezinárodní standard, který definuje požadavky na systém managementu bezpečnosti a ochrany zdraví při práci (BOZP). Jejím hlavním cílem je snížit počet pracovních úrazů a nemocí z povolání a podporovat bezpečné a zdravé pracovní prostředí. Norma klade důraz na prevenci, nikoli jen na reakci na nehody. Cílem je identifikovat a řídit rizika BOZP dříve, než dojde k incidentům. Požaduje, aby vedení organizace aktivně prokazovalo svůj závazek k BOZP a zajistilo, že systém je plně integrován do strategického řízení firmy. Norma zdůrazňuje klíčovou roli zaměstnanců při identifikaci nebezpečí a při zavádění opatření. Pracovníci musí být do procesu aktivně zapojeni. Stejně jako ostatní normy ISO pro systémy managementu, i tato je postavena na principu cyklu PDCA (Plánuj-Dělej-Kontroluj-Jednej).Vyžaduje systematickou identifikaci nebezpečí, hodnocení rizik a příležitostí ke zlepšení BOZP. Organizace musí plánovat opatření, jak tyto rizika odstranit nebo minimalizovat.
na konec
Existují další systémy, které můžeme zavést, platforma je totiž jen jedna a vychází z ISO 9001. Máte-li více systémů a certifikujete je samostaně. To je ztrátou energie, času a prostředků. Pomůžeme vám různé systémy integrovat do jednoho Integrovaného systému řízení (ISŘ nebo také ISM).
Jsme otevření vašim názorům, kdo by měl nakonec víc vědět o vaší firmě, o vašich potřebách a důvodech proč chcete systém zavést. Nečekejte, že za vás ISO nebo ISŘ (ISM) zajistíme sami. To neděláme. Příště byste si nás totiž už nezavolali. Funkční systém lze aplikovat pouze spojenými silami a přístoupit k němu s vědomím, že vaší firmě pomůže a že tomu věříte. Lze samozřejmě vytvořit systém a nechat ho certifikovat “po česku”. On se vždycky někdo najde. Ale fungovat to dlouhodobě nebude. Nakonec zůstane jen boj o úpěšné zvládnutí externích auditů, které vás bude vysilovat až skončíte s přesvědčením, že ISO je na nic.